中华民族的象征,也许是为了凸显长城的地位,在微缩景观区这个长城的高度跟八达岭长城的高度差不多,都在六米以上。虽然长度上远远达不到“万里”的程度,但游客要拍照的话,拍出来的照片还是很能唬人的。
“长城”上的游客相对较多,等杨宇赶到现场,问了旁边的游客才知道是小孩子调皮捣蛋产生的一点小混乱,现在早就没问题了。
“报假警”这种事对客服部的人来说很常见,杨宇只能对肇事者礼貌地笑了笑,丝毫不敢埋怨。
虽然如此,但杨宇还是有种被耍了的感觉。
等杨宇处理完,王玉瑶才迟迟赶到。
杨宇对气喘吁吁的王玉瑶说道:“玉瑶姐,虚惊一场。也不知道谁家的小孩在捣乱……”
王玉瑶似乎一点都不意外,看了看杨宇,有些好笑地反问道:“怎么?这就生气了?”
杨宇冷哼一声,没有说话。无论是谁,被人当成猴耍都不是一件开心的事。
王玉瑶笑着对杨宇说道:“所以说,要做一个好客服是件很不容易的事。客服的第一要务是:顾客永远是对的。这话说起来简单,但要做起来,就不是那么容易了。”
杨宇微微点了点头。
经过这个假警报一折腾,杨宇浑然忘记了刚才看到的那个自己最不想见到的人……
两人边走边交流。当然主要是王玉瑶在向杨宇传授这么多年客服的经验。
无意间抬头,杨宇看见刚才那个熟悉的身影赫然就站在自己跟前。此时她正一脸幽怨地看着自己。
躲不过去了,杨宇只好跟王玉瑶告一声假,硬着头皮跟面前的小少妇打招呼。
这位小少妇是杨宇以前的“熟人”,叫夏莉莉。
“夏总……好久不见。”杨宇低着头说道。心里却不自觉想起当初跟她在床上的旖旎……
“啪”夏莉莉一记耳光扇到杨宇脸上。
王玉瑶没想到这个漂亮女人居然说打就打,做客服需要“以顾客为上帝”这话虽然不假,但是服务业毕竟也是有底线的。哪怕这个顾客有一百个不满意,也不能出手打人啊。
有心要上前阻拦,可刚走出两步,王玉瑶却突然想起杨宇刚才的异常。只好生生停住脚步,静观其变。
刚才没看好孩子的那一家三口这时才是真的心服口服。什么叫服务到位,打不还手骂不还口,这才是真的服务到位啊。
杨宇打死也不会没想到,自己因为内疚生生受的这一巴掌,居然间接提高了淑女苑的服务口碑。
夏莉莉眼圈通红,低声问道:“你怎么不躲?”
杨宇轻轻摸了脸一下,苦笑着说道:“夏总,我……”
“你知道我为什么打你吗?”夏莉莉突然问道。
杨宇的脸变得通红,脑袋恨不得扎进底下,期期艾艾地说道:“我知道,我错了,那次那件事……我真的不是故意地…
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